AiPOS 产品使用说明书

AiPOS 是什么

一句话：会自己经营的 AI 智能 POS。它把「一家店要用的所有系统」装进一个后台——点单收银、扫码点餐、商品套餐、库存进销存、会员营销、经营报表、打印硬件、视频监控，再配一个真的会干活的 AI 智能掌柜：你动嘴，它动手。

• 点单收银——堂食 / 快餐 / 零售全场景：套餐自由搭、台单加菜、清转并台、餐后结账，断网也能开单。
• 会员储值——扫码入会、储值积分次卡、RFM 智能分层，顾客自动沉淀成你的资产。
• 智能营销——一键发券做活动、支付有礼、NFC 碰一碰把顾客送上小红书 / 抖音种草。
• 进销存——BOM 配方扣料、单位换算、库存预警、智能补货建议，成本算得清。
• 经营看板——今天赚多少、什么最好卖，网页 / 手机 / 店内大屏一眼看懂。
• 全渠道——堂食 + 小程序 + H5 + 商城邮寄，一盘货、一套会员、一份报表。

多端使用入口

同一套数据全在云端，商家侧、店员侧、顾客侧各有顺手的入口：

角色与权限

系统按身份放权，菜单会自动收窄。控制台内有三类经营角色：

• 权限门控：每个菜单挂权限点(订单读写 / 商品读写 / 库存读写 / 会员 / 营销 / 报表 / 账号管理…)，没权限的菜单直接不显示。
• 套餐门控：未订阅的模块(如基础版没有库存进销存)菜单自动消失，升级订阅即出现。
• 操作 PIN：每人一个 6 位数字 PIN，收现金、退款、桌台结账、交接班等资金动作必须「选经办员工 + 输 PIN」留痕追责。老板不能替员工设 PIN，只能重置清空、由本人重设——审计链路完整。

注册开通与首次登录

• 登录页自助注册——控制台登录页点「注册新账号」：用户名 + 密码 + 邮箱 + 手机号短信验证，提交即建品牌、开试用、直接进后台。
• 官网注册——AiPOS 官网「开始试用」：填企业名称 / 联系人 / 手机验证码，可同时勾选多个应用。
• 代理招商链接——服务商发给你的 /join/xxx 短链，进的是同一个注册弹窗，服务后续由该服务商跟进。

1. 修改初始密码。
2. 设置 6 位操作 PIN(收银 / 退款追责用，见角色与权限)。
3. 完善个人资料(姓名 / 生日 / 性别 / 手机 / 紧急联系人)。
4. 完成，进入工作台。之后照着工作台的「开店引导」把菜单、门店、支付配齐即可开单。

订阅套餐与计费

AiPOS 按套餐订阅计费(月付/按年)，不按单抽成。免费版注册即用，三档付费随时升级：

• 在「系统设置 → 应用市场」自助购买 / 升级 / 续费：选档位 → 选时长 → 微信 / 支付宝扫码支付，付完即时生效；免费版直接开通，无需支付。
• 到期前 30 / 15 / 7 / 3 / 1 天系统自动提醒；到期前 7 天内登录控制台还会弹一次确认，可直达续费，也可留言申请专属优惠或预约 1对1 演示，运营会主动联系你。试用或付费到期不续费，可随时转免费版继续用基础收银，账号与数据保留。
• 超过 20 家门店的连锁品牌联系销售拿阶梯报价。

门店切换与顶栏

控制台顶栏是全站的「作用域开关」——先选对门店，再看数据、做操作。

• 门店切换：老板可在「全部门店 / 某家门店」间切换，全站数据跟着变；店长固定本店(单店时置灰)；区域经理只看到自己区域的门店。
• 通知铃铛：请取餐、退款申请、库存预警、应付到期、新会员、团购待对账等站内通知都在这里，点击直达对应页面。
• 切换应用：如果你还订了同门的 AIHotel(酒店) / 舍予AI智能体(内容营销)等应用，从这里一键跳转，账号互通免重复登录。
• 多语言：品牌配置了多语言(如泰国门店)时出现语言切换器；单语言品牌自动隐藏。
• 修改 PIN / 退出登录：头像菜单里自助改 PIN(用旧 PIN 或登录密码校验)。

工作台(总览看板)基础版起

是什么：登录后的第一屏，经营驾驶舱 + 待办清单 + 快捷入口。

• 核心指标：今日 / 昨日营收、订单数、已付 / 待付、客单价、新客与复购顾客。
• 营收趋势：本期 vs 上期对比折线；Top 商品、Top 门店排行榜。
• 今日待办：待付订单、库存预警、7 天内到期应付、待对账团购、待补录凭证——点击直达处理页。
• 开店引导：新店首访显示「完成以下步骤，正式开始接单」，照着点即可配完菜单 / 门店 / 支付。

一键演示数据(体验 / 清除)全版可用

是什么：刚注册进来各栏目都是空的、不知从何下手？一键铺入一套贯穿全链路的演示数据，逛一圈就明白每个功能长什么样；体验完再一键清除，回到空白。

• 导入：空店的工作台顶部会出现「快速体验：一键导入演示数据」卡片，点一下即可；「店铺工具」页也常驻导入 / 清除按钮。
• 会铺什么：一次贯穿几乎全部栏目——演示门店与区域、台桌、6 道菜单商品(含规格、已上架到顾客点单端)、会员、供应商与供货关系、原料库存、商品配方(BOM)、采购单与应付账款、采购建议、库存盘点 / 调拨 / 要货、几笔历史订单、营销活动与优惠券、顾客评价、碰一碰种草、演示打印机与打印任务流水。于是 菜单、台桌、会员、供应商、库存、盘点、调拨、要货、采购、应付、采购建议、订单、报表、成本分析、营销、优惠券、评价、种草、打印 各栏目都能直观看到效果。
• 清除：点「一键清除演示数据」。系统只删本次导入的那批演示数据，绝不动你自己后来录入的任何真实门店 / 商品 / 会员。若某条演示数据已被你用进真实业务(例如拿演示商品开过真实单)，会自动跳过保留并提示。

经营数据基础版起

是什么：数据中台。比工作台更深一层的多图表分析页。

• 营收趋势(本期 + 上期对比)、支付方式分布饼图(按营收占比)、多周期切换(日 / 周 / 月…)。
• 任意报表可导出 CSV，拿去 Excel 二次加工。

销售报表基础版起

是什么：卖了什么、什么时候卖得好的明细报表，五个维度切页签：

• 商品销量 / 套餐销量 / 分类销量——占比基于 Top 100 营收合计。
• 时段分析——一天中哪个钟点出单多，排班备货照着排。
• 按日趋势——日粒度连续走势。

数据驾驶舱(手机 / 大屏)基础版起

是什么：一个独立网页(…/data)，12 张 ECharts 图表 × 5 种周期，专为「老板手机随时看」和「办公室大屏常显」设计，不用登录控制台。

1. 控制台「系统设置 → 店铺工具」找到「数据驾驶舱」，下载二维码或复制链接。
2. 手机扫码打开，输店铺工具访问密码即可看。

AI 经营日报与巡店预警专业版起

是什么：AI 掌柜的「主动经营」——不等你问，它自己盯。

• 每日经营日报：每天打烊后 AI 自动生成当天小结(营收 / 异动 / 建议)，进后台即见。
• 一天三巡店：AI 定时只读巡检(低库存、异常退款、沉睡会员、应付到期等)，发现问题生成预警卡。
• 主动推送到手机：预警与日报生成后自动推送 iOS 商家版(同一条当天只推一次，已处理的不再打扰)；带处理建议的预警点开直落掌柜对话、自动替你问出来，看到即处理。预警阈值支持按店调整。
• 按建议处理：预警卡一键把问题灌进 AI 智能掌柜对话，走「预览 → 确认执行」闭环直接办掉。

人工点单(POS 收银台)免费版起

是什么：给收银员用的全屏收银台(从菜单点开自动弹独立窗口，不带后台侧栏)。三个页签一屏干完前台的活：

• 制作中(默认首屏)：待出餐订单实时滚动(5 秒自动刷新)，扫杯贴推进「制作中 → 请取餐」，也可跳过扫码直接切状态、标记完成。
• 人工点单：选商品 / 规格 / 套餐入购物车，可关联会员享余额与优惠。
• 订单查询：内嵌完整订单列表，退款、查单不用切页面。

• 微信 / 支付宝：两种姿势——扫码枪扫顾客付款码(B 扫 C，秒到账)或屏幕展示收款二维码让顾客扫。
• 现金：必须选经办员工 + 输 6 位 PIN 才能落单(现金追责)。
• 会员余额：余额不够时弹窗选差额补付方式，先扣余额再收差额，失败自动回滚。

• 购物车草稿：上次没结完的单自动提示恢复，不用重点。
• 分时价 / 沽清 / 套餐自动生效：过时段的价格显示划线原价，售罄品灰显，可选套餐弹选项组。
• 顶部快捷入口：交接班 / 日结、强制刷新清缓存。

订单管理免费版起

是什么：全渠道订单总台——POS、小程序、H5、商城的单都在这。

• 字段很全：订单号、取餐码、场景(堂食 / 商城)、堂食或外带、门店、台桌、状态、出餐状态、金额 / 优惠 / 实付 / 已退、支付方式、交易号、会员信息。
• 套餐单按「父行 + 子行」展开显示，一眼看清套餐里含什么。
• 退款：支持整单退和按件退(多商品订单勾选退哪几件)，退款需选经手员工 + PIN。
• 挂账单带「挂账中」徽标;「诊断」按钮可核对支付平台真实状态。

台桌管理与桌码基础版起

是什么：桌台档案 + 每桌一张点餐二维码(桌码)。顾客扫桌码点单，单自动挂到对应桌。

1. 「批量新增台桌」建桌(桌名 / 区域 / 人数 / 备注)，或从 JSON 导入沿用旧系统桌号——物理桌贴不用重印。
2. 每桌一键生成桌码二维码，下载打印贴桌上。
3. 营业中点开某桌看台单(本桌所有轮次点单)，离店前「收银结账」(选员工 + PIN)。
4. 可设「座位限时」(放题 / 翻台计时)。

餐后结账(挂账)基础版起

是什么：正餐模式的「先吃后付」。顾客扫桌码下单选「餐后结账」，厨房照常出餐，钱挂在桌台上，离店前一起结。

1. 顾客扫桌码点单，选「餐后结账」——不拉支付、直接进厨房。
2. 同桌可多轮加菜，每轮是一笔挂账；点单页有「本桌已点」聚合，谁点了什么一目了然。
3. 结账两条路：顾客在小程序里按轮支付(天然支持各付各的 / AA)，或店员在台桌管理 / POS 里整桌收银结账(选员工 + PIN)。

交接班 / 日结免费版起

是什么：收银班次管理，现金对得上对不上就看它。

1. 开班：选员工 + PIN，录备用金。
2. 营业中所有现金收退都归到当前班次。
3. 交班 / 日结：实点现金录入，系统自动算现金差额(应有 vs 实点)，出班次报表；历史班次随时回查。

等位排队基础版起

是什么：饭点等位的取号叫号台。

• 按桌型取号(大桌 / 小桌各自排，前缀与文案可配)。
• 队列操作：取号 → 叫号 → 入座 / 过号 / 取消；按门店筛选。
• 叫号联动取餐大屏语音播报，顾客在店外也听得见。

订位预订基础版起

是什么：订位管理。顾客在小程序自助订(未来 14 天 × 半小时时段 × 人数)，店员也可代订。

• 列表：预订号、客户、人数、到店时间、桌台、状态、门店。
• 操作：状态流转、到店核销(可当场关联桌台)、店员代订(新建预订)。

取餐大屏与店员端基础版起

是什么：一对搭档——店内电视放取餐大屏(制作中 / 请取餐两列取餐号)，店员手机开出餐端标记出餐。

• 实时滚动「制作中 → 请取餐」取餐号，含桌号 / 堂食外带标识。
• 多语言语音叫号：默认按门店语言播报，多语言品牌可逐语言连播(如中文 + 泰语)。
• 空闲时自动轮播今日热卖 Top 榜与推荐商品(大屏推荐位在店铺工具里管理)，排队叫号也在屏上显示。

• 手机打开、输门店 token(记住后免重输)，做好一单点一下「出餐」，大屏与顾客通知同步更新。

断网离线收银免费版起

是什么：断网兜底方案，高峰断网不至于停业。两层保险：

• POS 离线现金队列：收银台断网时现金单照下，本地排队暂存，网络恢复自动重放同步，不丢单。
• 独立离线收银页(…/pos-cash)：极简现金开单页，可装成 PWA 常备在收银机上，专为「彻底断网也要接单」准备。

微信小程序点餐基础版起

是什么：你品牌自己的点餐小程序(可白标 OEM)。五个底部页签：首页 / 点单 / AI 点单 / 订单 / 我的。

1. 扫桌码进小程序，顶部常驻「N 号桌」；也可从首页直接进点单页再扫码 / 手输桌号。
2. 选品：左分类右商品；售罄与未到可售时段的商品灰显；分时价显示划线原价;普通商品弹规格(加料加价)，套餐弹选项组(每组 N 选 M、单项加价)。
3. 堂食 / 外带切换；「本桌已点」聚合同桌多轮点单。
4. 结算：选配送方式(前台自取 / 门店自取 / 邮寄到家 / 扫桌码送餐)，用优惠券、余额、次卡抵扣，可「充值并下单」享充值优惠，写备注。
5. 支付：微信支付，或选「餐后结账」挂账。支付前顺手订阅消息授权，出餐有推送。
6. 取餐：成功页出示取餐码，等大屏 / 通知叫号。

• 首页海报 / 轮播 / 栏目全部由你在「小程序装修」拖拽配置，支持按节气自动换主题。
• 点单页顶部有横滑广告位(营销中心「点单广告」投放)；限时秒杀、优惠券数角标自动展示。
• 营业状态自动判断：打烊时段拦截下单、引导预约。

H5 扫码点单与桌码落地基础版起

是什么：不装微信 / 不在微信里的顾客(海外游客、桌边扫码用系统相机)的完整网页点单，功能与小程序对齐：整套菜单、规格套餐、购物车、在线支付。

• 桌码指向智能落地页：识别环境后自动分流——微信里 → 拉起小程序；微信外 → 进 H5 点单页，桌号参数原样带过去。
• H5 支付自动分流：微信内用 JSAPI、微信外浏览器用微信 H5 支付、支付宝用 WAP 支付。
• 多门店白标：同一套 H5 按品牌 / 门店参数自动切菜单与主题。

AI 点单 / 健康顾问(顾客端)基础版起

是什么：小程序里的 AI 对话点单——顾客说需求，AI 给建议并直接推可下单的商品卡。

1. 打字或语音(实时转文字)说「下午犯困想来点提神的」。
2. AI 结合品牌知识给建议(如养生场景带免责声明)，回复里直接出商品卡。
3. 调数量 →「去结算」一步进收银台。

顾客会员中心基础版起

是什么：顾客的资产页——会员码、储值、积分、券、次卡都在这。

• 会员码：8 位卡号(不暴露微信身份)，到店出示即可关联会员价 / 余额。
• 储值：充值套餐档位(充 N 送 M / 送券)，微信支付直充。
• 优惠券：领券中心(现金券 / 折扣券、满减门槛、有效期) + 我的券包。
• 次卡：按次扣的预售卡(如 10 次咖啡卡)，结算页直接抵扣。
• 还有：收藏、收货地址、资料编辑、体质检测报告(养生业态)、AI 记忆管理、语言切换。

订单通知与取餐码基础版起

是什么：下单后的三类微信订阅消息，用你自己小程序的名义发给顾客：

• 支付成功——落单确认；请取餐——出餐叫号；退款到账——退款结果。

商品管理免费版起

是什么：商品库总台，三个页签：商品列表 / 商品分类 / 规格模板。

• 多规格 SKU：大中小杯、加料，各自加价;规格模板一次建、多商品复用。
• 价格：原价 / 现价;分时价规则——按周几 + 时段设固定价、折扣或加减价(如工作日下午茶 8 折)，到点自动生效、过时段自动恢复。
• 售卖控制：上下架、沽清(今日售罄)、可售时段(如早餐档只在 7–10 点可点)、按门店上架(A 店卖 B 店不卖)。
• 标签：新品 / 热销标，小程序端自动角标。
• 实物商品：重量、运费与包邮门槛(供商城邮寄场景)。

套餐管理免费版起

是什么：独立的全屏套餐编辑器，两种玩法：

• 固定套餐：固定商品组合一口价(汉堡 + 薯条 + 可乐)。
• 可选套餐：分组自选——每组设「最少选 / 最多选」，单个选项可加价(如「主食 3 选 1，升级大份 +3 元」)。

• 编辑时实时显示理论配方成本(基于原料 BOM)，定价心里有数。
• 顾客端与 POS 端都按同一套选项组交互;售罄选项自动跳过。
• 下单后服务端权威展开子行、逐项扣料，小票按父子行打印。

菜单拍照导入(AI)基础版起

是什么：把纸质菜单拍张照，AI 识别成结构化商品表，核对后一键批量建品——新店迁移神器。

1. 拍照或上传菜单图(可多张)。
2. AI 识别出「分类 / 品名 / 价格 / 规格」落成可编辑预览表格。
3. 逐行核对改错 → 「批量创建」一次建好分类 + 商品。

AI 商品图专业版起

是什么：没请摄影师也能有像样的商品图——AI 按品名 / 描述生成商品图，还能润色商品文案。

• 生成是异步的：提交后台跑，完成入AI 图库，从图库挑一张设为商品图。
• 「润色描述」帮你把干巴巴的品名扩成有食欲的介绍。
• iOS 商家版也有同款入口(工作台宫格「AI 商品图」)。

退款申请审批免费版起

是什么：顾客在小程序自助发起的退款申请，都进这里排队等你审。

• 列表看：订单号、申请人、退款原因、金额、门店、状态。
• 同意退款：金额按申请自动算好，选经手员工 + 输 PIN，系统直接原路退回(审批与打款一步完成，不会出现「同意了却没退钱」)。
• 拒绝：填理由，顾客端可见。

退款策略免费版起

是什么：顾客自助退款的游戏规则，品牌级统一配置：

• 总开关：允许 / 不允许顾客在小程序自助申请退款。
• 申请时间窗：下单后 1 / 3 / 6 小时、1 / 3 / 7 天或不限时。
• 可选退款原因清单(顾客下拉选 + 可补充说明)。
• 多商品订单允许按件退，金额按单价 × 数量自动算。

顾客评价基础版起

是什么：顾客评价列表 + 回复台。

• 「只看差评(≤3 星)」快速过滤要灭火的。
• AI 一键拟回复：按评价内容生成得体回复草稿，微调后提交。
• 恶意评价可隐藏 / 恢复显示。

税务发票(海外 VAT)海外门店专用

是什么：海外(非中国大陆)门店的 VAT 税票开具台——如泰国门店开 ABB 简易票 / Full 完整票。

• 自动 VAT 分拆、唯一发票编号。
• 支持作废、重印(自动标 COPY)、税务报表导出。

团购对账免费版起

是什么：抖音 / 美团这类第三方团购券的核销对账台，防「核销了却对不上钱」。

• 平台自己管理：「+ 新增平台 / ⚙ 平台管理」，加了平台后 POS 上自动出现对应团购核销按钮。
• 按月 + 平台看：付款订单、核销记录、凭证完整率;缺凭证的单打「⚠ 缺凭证」标记提醒补录。
• 对账明细可下载 CSV。

原料库存与 BOM专业版起

是什么：原料仓总台。建原料档案(类目 / 单位 / 关联供应商)，商品配 BOM 配方后，每卖一单自动按配方扣料，支持单位换算(进货按箱、扣料按克)。

• 原料档案：名称 / 类目 / 单位 / 安全库存 / 主供应商。
• 出入库调整：采购入库、损耗报废、手工盘整(可负数=盘亏)，每笔都有流水。
• 低库存预警：跌破安全线自动进站内通知 + 推送到 iOS 商家版。

库存盘点专业版起

是什么：定期把「系统库存」和「实际库存」对齐的盘点单流程。

1. 发起盘点单(全盘或抽盘)。
2. 逐原料录实盘数——系统实时算差异与差异金额;录入自动保存不怕中断。
3. 核对无误「应用差异」，库存一次校正，盘点单归档只读。

库存调拨专业版起

是什么：门店之间搬库存——A 店珍珠不够、B 店有富余，一张调拨单搞定。

• 新建调拨：选原料 / 数量 / 出入库门店，状态流转到「确认收货」才真正过账。
• 附带各门店原料库存总览：哪店缺什么一屏看清，含建议补货量，是连锁调货的决策页。

成本分析专业版起

是什么：毛利到底去哪了，四个页签讲清楚：

• 单品毛利——每个商品售价 vs 配方成本，谁在赚钱谁在赔本。
• 原料消耗——各原料用量与金额排行。
• 库存周转——压货压在哪。
• 损耗——报废 / 盘亏统计,损耗率异常一眼看出。

供应商专业版起

是什么：供应商档案库：联系人、评分、账期、起订量、交期、上次进货价。

• 绑定原料：把原料挂到主供应商，采购建议自动按主供出单。
• 评分与近 90 天准时率来自实际收货记录，换供应商有依据。

采购建议(智能补货)专业版起

是什么：系统按销量替你算「什么该买、买多少」：每个原料给出当前库存、日均消耗、还能撑几天、紧急度、建议订量(参考起订量)、主供与预估金额。

1. 按紧急度排序，勾选要补的原料。
2. 「批量补货」一键按主供应商生成采购订单。

采购订单专业版起

是什么：进货单全流程：建单 → 收货 → 付款。

• 建单：选供应商 / 原料 / 单价，小计自动算。
• 收货：录实收数量 + 批次 / 效期，入库即时生效(少收照实录，应付按实算)。
• 记录付款：付款日 / 凭证号 / 备注，与应付账款联动。
• 退货：收货后有质量问题，详情里直接发起采购退货，扣库存冲应付一步到位。

总部采购管控(连锁)旗舰版

是什么：品牌总部圈住分店「哪些原料怎么买」的管控台。每种原料设一个模式，没设的原料分店照旧自主采购：

• 统配——核心配方料(酱料包、茶底)分店禁止自采，只能提要货单，由总部调拨或集采配送。
• 报备——大宗料分店可以下单，但必须总部审批确认后才能收货入库，价格和量总部把关。
• 定点——生鲜等就近采购的料，供应商只能从总部圈定的名单里选，可附单价上限。
• 分店月度预算——给每家分店设当月采购额度(0 = 不限)，分店提交采购单时超预算直接拦下，同页可看各店本月已用。

分店要货旗舰版

是什么：分店缺统配料时向总部「伸手要」的单据，把采购和调拨串成闭环。

1. 分店(PC 后台或 iOS 商家版)挑原料、填数量，提交要货单。
2. 总部收到通知，审批时可逐行调量，然后三选一：总仓/中央厨房直接调拨(库存够就发货)、生成集采采购单(向供应商下单直送分店)、或仅批准稍后安排。
3. 批准 / 驳回都会推送回分店；调拨到货后分店照常「确认收货」过账。

采购退货专业版起

是什么：收货后发现质量问题，把货退回供应商的完整单据流。

• 在采购单详情里发起退货：逐行填退货量(封顶 = 已收 − 已退)，退货即时扣库存、冲减应付。
• 供应商把钱退回来时「登记退款」，与付款流水同一本账，应付账款自动按「总额 − 退货 − 已付」计算。
• 退货的货必须还在仓里——已被消耗会拦下，提示先盘点核实，账实永远对得上。

效期台账与临期预警专业版起

是什么：收货时录的批次号/保质期不再是死字段——每批入库自动记台账，临期自动亮灯。

• 预警三档：已过期(红)/ 7 天内(橙)/ 30 天内(黄)，按门店看，该原料已无在库量的批次自动消音。
• 批次台账按原料回查：哪批、哪天进的、进了多少、哪张采购单来的。

中央厨房加工旗舰版

是什么：中央厨房把原料加工成半成品(茶底、酱料、卤味)的生产单——投入什么、产出什么、成本自动结转。

• 一张加工单：选加工仓(中央厨房或总仓)，填投入原料与产出半成品，提交即原子完成「扣原料、入半成品」。
• 成本结转：投入原料按在库成本合计，均摊到产出——半成品从此有真实成本，调拨到分店、挂进 BOM 都按这个价算毛利。
• 投入不足直接拦，不会做出「负库存的半成品」。

应付账款与供应商对账专业版起

是什么：欠供应商多少钱、什么时候该付，两个页面配合：

• 应付账款：按账龄分桶(逾期 / 7 天内 / 30 天内 / 30 天以上 / 无到期)，每单看总额 / 退货冲减 / 已付 / 未付 / 到期日，就地记录付款。应付 = 总额 − 退货 − 已付。
• 供应商对账：按供应商维度汇总采购额、已付未付、本月单数、近 90 天准时率与评分——月底对账 / 议价都用它。

会员管理基础版起

是什么：会员总台。列表 + 详情抽屉(概览 / 资产 / 订单三页签)。

• 看资产：余额、积分、次卡、优惠券(未用 / 已用)。
• 做动作：发放优惠券、调整余额 / 次卡(留痕)、查消费记录(买了什么 / 实付 / 渠道 / 时间)。
• RFM 智能分层：按最近消费 / 频次 / 金额自动分「新客 · 熟客 · 高价值 · 沉睡」，营销按层打(iOS 商家版有可视化分层页)。

营销中心专业版起

是什么：券、活动、广告三合一，三个页签：

• 优惠券模板：满减 / 折扣 / 立减(可限首单)，设门槛、有效期、发放量。
• 营销活动：限时活动配置。
• 点单广告：小程序点单页顶部横滑 banner 位，上新 / 活动导流。

RFM 自动发券专业版起

是什么：沉睡唤醒自动化——系统按 RFM 分层自动给目标层顾客发券(如「沉睡会员发 8 折券」)，不用你手动盯。

• 后台配置：营销中心手动建规则、调参数。
• 一句话托管：对 AI 掌柜说「以后每周五上午 10 点自动给沉睡会员发券」，预览确认即启用；支持定每周几 / 几点准点执行。iOS 商家版「AI 经营 → 自动规则」页可随时查看 / 启停 / 删除。

• 后台手建默认关闭，你显式开启才跑；AI 创建须先过预览确认卡。
• 冷却天数(同一人 N 天内不重复打扰)、单次发放封顶、券库存耗尽自动停。
• 每次执行结果(发了多少张、为何没发)自动推送到手机——掌柜干完活会汇报。
• 每一张自动发出的券都有审计记录。

支付有礼基础版起

是什么：顾客付完款的黄金三秒——下单成功页展示奖励卡片，把「这一单」变「下一单」：

• 自动发券：付款即得(如满 30 送 5 元券)。
• 余额提示 / 充值方案：充 N 送 M、满减、折扣档位引导储值。
• 卡片可自由增删排序，点击即编辑。

碰一碰种草专业版起

是什么：把到店顾客变成你的小红书 / 抖音推广员——桌上放一张 NFC 卡，顾客手机一碰，领到一条现成的种草文案 + 图，一键跳发布页。

1. 内容库页签：备种草内容——支持 AI 批量差异化生成(一次出 N 条不重样，防平台判重)。
2. 碰一碰活动页签：建活动、选内容池、把活动链接写进 NFC 卡(页内引导)。
3. 可选「认人模式」(记住谁领的，可控上限)或全匿名;内容全局不重复轮发。

商城外卖专业版起

是什么：堂食之外的第二条收入线——实物零售 / 手信 / 外送商城，在小程序「商城」里卖。

• 商城商品：与堂食共用商品库但独立场景(属性规格、重量、运费与包邮门槛)。
• 商城订单：默认按商城场景过滤的订单列表，发货履约在此跟进(iOS 商家版也能录单号发货)。
• 顾客端商城购物袋与点餐购物袋相互独立，邮寄到家自动算运费。
• 新订单不漏单：顾客付款即触发站内铃铛通知 + 商家 App 推送；工作台「今日待办」和侧边栏「商城订单」常驻待发货红点计数，发完货自动清零。
• 超时催发货：超过 24 小时未录快递单的订单，系统每天自动汇总提醒一次(拖得越久措辞越急)，杜绝「静默下单多天没人发货」。

对话：问数 · 写文案 · 干活专业版起

是什么：AI 经营助手对话页(全屏版在「AI 助手」菜单，右下角浮窗随处可唤)。你可以：

• 问数据：「这周哪个品卖得最差？」「本周比上周怎么样？」「哪个商品最赚钱？」——营收 / 同环比 / 时段分布 / 毛利(按配方成本核算)都能问，只查你自己店的数据，出表出结论。
• 写文案：「给新品写三条朋友圈」「写个周年庆活动方案」。
• 做调研：「附近奶茶店都在推什么价位的套餐？」
• 干经营动作：「拿铁改成 18 块」「给沉睡会员发券并微信通知他们」——出预览卡，你点「确认执行」才真办。
• 定自动规则：「以后每周五上午 10 点自动给沉睡会员发券」——确认一次，之后到点自动执行并推送结果(见 RFM 自动发券)。

• 掌柜开口先知店况：每轮对话自动带当天经营快照(实收 / 低库存 / 未处理预警)，「今天怎么样」秒答。
• 流式输出，出字前显示「正在查数据 / 思考…」进度。
• 会话多设备同步：网页聊到一半，iOS 商家版接着聊，历史会话云端存。
• iOS 端支持语音输入(实时转文字)、拍照 / 相册发图(拍商品、小票、货架让 AI 看图说话)与 AI 生图直接展示。

能替你干的活(动作清单)专业版起

是什么：AI 掌柜可执行的经营动作全景。一句话能办的事，覆盖八大类约 50 个动作：

1. 角色闸：写动作仅老板(品牌管理员)可确认，店长问答不误伤。
2. 预览闸：所有写动作先 dry-run 出预览卡(改什么、影响几条)，不点「确认执行」永远不落地。
3. 付费墙闸：动作按订阅档位门控——没订库存模块，AI 也建不了盘点单，绝不绕过套餐。
4. 审计闸：每次真执行记入 AI 操作记录，谁让 AI 干了什么随时可查。

AI 助手设置(顾客端)专业版起

是什么：管顾客端「AI 点单 / 健康顾问」的性格与底线：

• 引擎：云端中文推荐 / 海外推理引擎 / 本地私有化(数据不出店)三选一。
• 温度：回答偏稳还是偏活。
• 系统提示词：品牌人设与话术(如「你是百安堂养生顾问,亲切专业」)。
• 兜底回复：AI 没把握 / 出错时的固定话术，不让顾客看到失败。

AI 知识库专业版起

是什么：喂给 AI 的品牌语料——门店故事、产品卖点、常见问答、忌口说明。顾客端 AI 点单与商家端掌柜都会引用，回答有据不编造。

条目式新建 / 编辑，即改即生效。

对话历史与操作记录专业版起

是什么：AI 的两本账：

• 对话历史：顾客端 AI 点单聊了什么，抽查服务质量、发现高频需求。
• AI 操作记录：AI 掌柜替你执行过的每个写动作(发券 / 改价 / 调会员…)——只有点过「确认执行」的才在这，是人机信任的底账。

门店管理免费版含 1 店 · 连锁需旗舰版

是什么：门店档案：新建 / 编辑门店(名称、地址、营业时间、地区、语言)、品牌分组标签。

• 商品可按门店上架、门店可有独立价与库存;报表按门店切。
• 门店地区决定业务细节：海外门店解锁 VAT 税票、本地支付(如泰国 PromptPay)、多语言小票。

门店区域旗舰版

是什么：连锁分区管理——建「华东区 / 曼谷区」这样的区域，把门店归进去，再把区域经理账号绑到区域上。

• 区域经理登录后自动只见本区域门店的数据与操作。
• 区域没绑门店时经理看到的是空集(安全默认)，别忘了把店加进区域。

账号管理与角色基础版起

是什么：给店长、财务、店员开子账号的地方。

1. 新建账号，选角色：店长(绑一家门店)或区域经理(绑一个区域)。
2. 店长可再挂自定义角色精细放权：按模块勾权限点(订单读写 / 商品读写 / 库存 / 会员 / 营销 / 报表…)，系统有推荐模板一键套用。
3. 员工首次登录走四步初始化(改密 / 设 PIN / 补资料)。

团队办公：打卡 / 排班 / 审批 / 工作汇报基础版起

是什么：贴着经营数据的门店轻办公——员工在商家版 App 打卡上下班、提补卡请假、交工作日报；老板店长在 App 或控制台看考勤报表、审批、点评汇报。不用再另装一个打卡软件。

1. 大按钮打上班 / 下班卡，支持一天多班段；打卡那一刻取一次定位，在门店围栏内算正常，出围栏照样能打但会标「范围外」——不冤枉人也不糊弄账。
2. 围栏生效前提：控制台「门店管理」里配好门店经纬度(有一键取当前位置按钮)；没配坐标就是无围栏打卡，报表会注明。
3. 考勤规则按门店配(App 考勤统计页齿轮 / PC 考勤报表页)：班段时间(默认跟营业时间)、迟到宽限、围栏半径、是否强制拍照留档(防代打，小店够用，不搞人脸)。
4. 迟到 / 早退 / 范围外自动判定；海外门店按门店时区算，泰国店不串日。

1. 先建班次模板(早班/中班/晚班,有一键建常用三班;改模板后未来已排的班自动同步、过去不动),再排班:PC「团队办公 → 排班班表」是员工 × 一周的网格,格子里选班次即存;「复制上周」一键把上周班表搬过来微调。
2. 手机 App 上排班同样齐活:按天逐人快排、「批量」勾选多人一次排同班、长按员工与他人换班(两人当天的班互换,一方休息就对调休息)——店长在店里用手机就能排完。
3. 员工在 App「排班班表」看自己本月的班;打卡页直接显示「今日班次」。
4. 打卡按当天排班判定迟到早退(张三早班李四晚班各按各的);没排班的天落门店固定班段。跨夜班(如 18:00~02:00)不判早退,不冤枉夜班。
5. 缺勤自动判:过去日期排了班、一次卡没打、也没请假 = 缺勤,日报表标红、月汇总单列一栏——有排班才敢判旷工。

1. 忘打卡 → App「申请审批」提补卡(选时刻+理由)；请假分事 / 病 / 年假 / 调休，支持半天。
2. 店长(有审批权限)和老板收到推送 → App 或 PC 一键通过 / 驳回；通过的补卡自动写进考勤，请假自动计入台账，结果推送申请人。

1. 员工写「今日完成 / 明日计划 / 需协调问题」，可附图；本店当日营业额、单量、环比由系统自动固化进汇报——数据不用抄、事后也改不了。
2. 打了下班卡没交日报，晚上自动推送催一下。
3. 老板店长逐份已阅 / 点评(员工收到通知)；开通 SheYuAgent 的商户每晚有 AI 团队日报摘要——十家店十篇日报浓缩成一条推给老板，需协调的问题单独列出。

PC「团队办公 → 考勤报表」月汇总按人列出勤 / 迟到 / 早退 / 范围外 / 补卡 / 请假 / 缺勤天数,一键导出 CSV。

存储管理基础版起

是什么：一处看清你上传/生成的全部文件占用——官网图片、商品图与 AI 生图、图片工作流、促销横幅、品牌/门店图、文档等，都会按分类累计计入本店存储用量。

1. 「系统设置 → 存储管理」顶部卡片显示已用 / 上限与进度条；接近上限会红色预警。额度按套餐档位：基础版 500 MB、专业版 / 旗舰版 1 GB。
2. 下方「文件清单」按分类筛选、逐个预览。不再需要的文件点删除即可释放空间——删除会同时从使用它的页面上失效，不可恢复。
3. 一键清理失效记录：把「文件其实已不存在、却仍占着用量」的历史残留一次性清掉(常见于反复换图后)，只清残留、不动正常文件。
4. 自动清理(可选)：选「满 1 / 2 / 3 个月自动清理」后，超龄的 AI 生成图(未用作商品主图)、图片工作流产出图、AI 视频记录会每天自动删除释放空间；正在使用的商品图 / 官网图 / 品牌图永远不会被自动清理。开启即立刻清一次，随时可关。

小票打印机免费版起

是什么：打印机接入总台。加打印机只选一个「机器用途」(前台小票 / 后厨单 / 杯贴标签…)，纸宽、类型系统自动配好，不用懂技术名词。

• 顾客支付成功即自动打印：小票一张总单、杯贴按杯数展开 N 张;前台单与后厨单按用途各打各的。
• 防重打：同一单不会因网络重试打两遍。
• 小票语言跟门店走(繁体门店自动转繁体)。

本地打印代理与蓝牙免费版起

是什么：不换硬件的打印方案。店里那台用了三年的 USB 小票机，一样能自动出单。

1. 在收银电脑(Win / Mac / 树莓派都行)装打印代理小程序,得到代理编号。
2. 后台「小票打印机」新增，接入方式选「本地代理」，填代理编号 + 打印机目标(USB / 网口 IP / 系统打印机名)。
3. 打一张测试页，通了就完事;代理支持开机自启,重启电脑不用管。

小票模板设计免费版起

是什么：小票 / 杯贴长什么样你说了算。顶部页签切「小票 ↔ 杯贴」，各自独立配置：抬头、门店信息、二维码、优惠明细、底部文案等。

打印任务流水免费版起

是什么：每一张小票的打印记录——没出纸先来这查。

• 实时刷新、按状态筛选;失败任务看报错详情、一键重试。
• 常见失败原因：打印机断电断网、云平台欠费、纸卷用尽。

视频监控基础版起

是什么：接萤石云摄像头，控制台与 iOS 商家版直接看店内实时画面。

1. 「监控配置」填萤石开放平台的 appKey / secret(摄像头绑在萤石 App 后自动同步)。
2. 设备 / 通道列表管理，加密设备填验证码，通道可加备注(「收银台」「后厨」)。
3. 点在线设备直接看实时画面;手机端在 iOS 商家版「视频监控」。

小程序管理(发布)基础版起

是什么：你自己微信小程序的全生命周期管理——不用懂开发，点按钮完成上线。

1. 授权你的小程序主体(页内引导)。
2. 「上传代码 → 提交审核 → 发布上线」状态机一条线走完;审核被拒可改后重提,出问题可回滚 / 撤回。
3. 类目管理(经营类目一 / 二级)、体验版二维码(发同事先试)、微信官方插件一键升级。

小程序装修基础版起

是什么：小程序首页的拖拽装修台——轮播、导航宫格、分类、标题、商品组、公告、优惠券位、图片海报、客服等模块自由排列组合，实时预览(用你店的真实商品兜底)。

• 改完保存即生效，不用重新发版审核(服务端驱动 UI)。
• 支持节令主题(如节气海报自动轮换)。

订阅消息模板基础版起

是什么：配置「支付成功 / 请取餐 / 退款到账」三类微信订阅消息用的模板 ID。页内附微信公众平台的申请流程指引，照着截图申请、把模板 ID 填回来即通。

我的官网与询盘基础版起

是什么：一个独立的品牌官网(嵌入式建站编辑器,按业态给默认模板)，配一个询盘收件箱。

• 编辑器所见即所得，改文案换图拖模块。
• 官网访客留的联系方式进「官网询盘」列表，跟进状态可管理。

店铺工具免费版起

是什么：对外工具聚合页——所有「店里要贴要挂」的链接和二维码在这统一生成：

• H5 扫码点单链接 / 桌码、取餐大屏(店内电视)、数据驾驶舱(老板手机)、大屏推荐位管理。
• 每个工具直接下载二维码贴店里。

支付收款配置基础版起

是什么：把顾客的钱直接收进你自己的商户号——AiPOS 不碰你的营业款、不抽成。

应用市场(订阅管理)所有账号可见

是什么：商家侧唯一的订阅管理入口——买套餐、升级、续费、退订都在这。

1. 选套餐档位(基础 / 专业 / 旗舰,对比表见订阅套餐)。
2. 选订阅时长(月 / 年,年付更划算)。
3. 微信或支付宝扫码支付，付完自动开通 / 续期,新模块菜单立刻出现。

代理商计划(一键成为代理商)商户主账号

是什么：把你的渠道资源变现——在应用市场一键开通代理商身份，推广 AiPOS 赚取分成，自家店铺续费享代理进货价。

1. 「系统设置 → 应用市场」页底「代理商计划」卡片，点「一键成为代理商，进入代理商后台」。
2. 申请即生效，浏览器自动打开代理商后台，本次免登录直达。
3. 代理账号密码与控制台一致(登录名默认为注册手机号)，以后可随时直接登录代理商后台。

AIPOS商家版(五 Tab)基础版起 · 白标需旗舰版

是什么：原生 iOS App(iOS 17+)，五个底部 Tab：工作台 / 会员 / 智能掌柜 / 数据 / 我的。

• 顶部深色卡：今日营业额实时数 + 环比、订单数、客单价、实收、退款。
• 待办角标：待退款 / 库存预警 / 待出餐 / 待支付，点击直达。
• 宫格约 60 个功能页,按「经营 / 订单 / 商品 / 库存 / 会员 / 营销 / 数据财务 / 办公 / AI 经营 / 门店团队」分组,随后台角色权限(与 PC 控制台同一套权限配置,员工看不到没授权的模块)与订阅自动显隐。

• 看数据：「数据」Tab 是完整经营看板——今日 / 7 天 / 30 天 / 90 天切换,营收趋势本期 vs 上期双线对比,时段(24 小时)与周几分布、支付方式占比、订单状态、品类销量、热销 Top10、多门店对比一屏看全。
• 审退款：推送进来 → 点开看单 → 同意(真退款)或驳回。
• 订单详情一屏全景：商品规格 / 套餐子项 / 金额构成(优惠·余额抵扣·已退与可退) / 支付流水号 / 操作记录 / 快递 / 退款记录,与 PC 控制台同口径;可直接退款(经办员工 PIN 追责)、发货、取消、补打、流转,按钮随角色权限显隐。
• POS 收银：手机开单，套餐 / 分时价与门店 POS 完全一致，现金收款同样要选员工 + PIN。
• 排队 / 预订现场处理：等位队列直接叫号 / 入座 / 过号；预订单确认接单、到店核销、标记爽约。
• 会员发券：会员列表 / 详情一键发券(选启用中的券模板,二次确认发放)。
• 商城发货：待发货订单录快递公司 + 运单号,履约不用回电脑。
• 盘点 / 库存记账：仓库里边数边录。
• 看监控：店内实时画面(约 3~10 秒延迟)。
• 问掌柜：语音说事、拍照发图,AI 查数干活,会话与网页端云同步;预警推送点开直落对话自动问。
• 配置不求电脑：建菜品/分类/券模板、改价沽清、调积分余额、加桌台、建供应商/调拨单、调打印设置——相关页面都有「让掌柜办」按钮,点一下带着话术进对话,确认即生效;仅支付进件、小程序装修、打印机硬件接入等少数初始配置需要电脑。
• 建员工账号：「账号角色」页直接新建账号(选店长/品牌管理员、绑门店、设初始密码)、停用启用、重置密码、清 PIN;员工在自己手机「我的 → 收银 PIN」自设口令。
• 采购闭环：手机上新建采购单(选供应商+原料明细)→ 提交 → 审批(需审批权限)→ 收货入库,收货自动加库存并更新加权平均成本。
• 拍菜单建品：新店开张拍下纸质菜单,AI 识别核对后一键建好全部分类和菜品(见「菜单拍照导入」)。
• 团队办公：员工打卡(定位围栏+可选拍照,按当天排班判定)、看自己班表、补卡请假审批、工作日报(营业数据自动带出),详见「团队办公」;审批结果、日报催填全走推送。
• 经营诊断：AI 日报 / 预警 / 补货营销建议聚合页,预警卡「让掌柜处理」一键进对话办掉;会员分析同样可一键让掌柜出分层营销方案。

推送通知基础版起

是什么：店里的大事主动敲你手机——新订单、退款申请、库存告警等,前台也弹横幅,点按直达对应页面处理。

常见问题

能。POS 的现金单断网照下、本地排队、回网自动同步;还可用独立离线收银页兜底。扫码支付必须联网。详见断网离线收银。

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同一张桌码,微信里进小程序,微信外进 H5 网页点单,支付自动分流(微信 H5 / 支付宝 WAP)。海外顾客无感。

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顾客扫桌码选「餐后结账」,厨房照常出餐,同桌可多轮加菜;离店前顾客按轮自付(支持 AA)或店员整桌结账(选员工 + PIN)。

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不会。所有写动作先出预览卡,你点「确认执行」才生效;仅老板角色可确认;每次执行都进「AI 操作记录」。AI 巡店预警本身是纯只读的。

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大概率能。USB / 网口打印机装「本地打印代理」接管;iPad 收银可蓝牙直连;新买云打印机插电填编号即用。见小票打印机。

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先看「打印任务流水」:失败任务有报错详情,可一键重试。常见原因是打印机断电断网、云平台欠费、纸用完。

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店长锁定本店,权限点决定能进哪些菜单;区域经理只见本区域门店;收现金、退款等资金动作必须本人 PIN 留痕。默认拒绝,不怕越权。

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不会立刻丢:账号保留,数据保留 90 天,续费即恢复。到期前 30/15/7/3/1 天系统会提醒。

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顾客自助申请由你在「退款申请」审批(同意即原路退回,审批打款一步完成);店内主动退在订单页操作,支持按件退。均需经手员工 + PIN。

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支持:多语言小票与大屏语音、泰国 PromptPay 收款、VAT 税票(ABB/Full);香港钱包已预留。门店地区设成海外即解锁对应功能。

角色能力速查表

店长的每一格都可再被「自定义角色」进一步收窄;表中「—」= 菜单不可见。

套餐 / 模块矩阵

各端入口速查表

术语表